Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Arion (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia trò chơi, nhận thưởng hay sử dụng các tính năng trên nền tảng), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của Arion ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Các điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn và Arion. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in ra để tham khảo sau này.
Arion – trải nghiệm trò chơi bài đậm chất Việt giữa khung cảnh cà phê biển Vũng Tàu yên bình
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Arion, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký (hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định tại quốc gia/vùng lãnh thổ của bạn, nếu độ tuổi đó cao hơn).
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Arion có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Mỗi người chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
- Không sử dụng dịch vụ của Arion từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp của nhân viên Arion.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Arion sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ hoặc không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình.
Quy trình xác minh tài khoản (KYC)
Đăng ký thông tin cơ bản
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, email và số điện thoại.
Xác minh email và điện thoại
OTP gửi qua email và SMS để xác nhận quyền sở hữu.
Xác minh danh tính (khi rút tiền)
CCCD/CMND còn hạn và ảnh selfie khi lần đầu rút tiền hoặc theo yêu cầu của Arion.
Mọi hoạt động đặt cược tại Arion phải tuân theo các quy tắc của từng loại trò chơi cụ thể. Khi một cược đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn tất, nó không thể bị hủy hay thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống Arion.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại game, cấp VIP của người chơi.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận độc lập – mọi kết quả đều công bằng và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, Arion sẽ hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
- Arion có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.
Đối với cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức trận đấu. Các kết quả từ nguồn không chính thức hoặc sau khi có phán quyết phản đối chính thức không được xem xét.
Arion hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | ✓ Có | ✓ Có | Dưới 2 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | ✓ Có | ✓ Có | Dưới 2 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | ✓ Có | ✓ Có | Dưới 5 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | ✓ Có | ✓ Có | 5–30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | ✓ Có | ✗ Không | Tức thì | Theo mệnh giá |
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận nếu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Arion có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn. Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Arion.
Arion nghiêm túc thực hiện các biện pháp chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ vi phạm quy định AML đều có thể bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
Arion – kết nối cộng đồng người chơi Việt Nam từ Vũng Tàu đến khắp mọi miền đất nước
Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của Arion được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ trước khi tham gia.
- Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering): Hầu hết tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.
- Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
- Trò chơi được tính vòng cược: Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được công bố tại trang điều khoản khuyến mãi.
- Mỗi tài khoản chỉ nhận một lần: Các ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
Arion có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc các chiến lược đặt cược thấp rủi ro với mục đích trục lợi tiền thưởng. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Arion:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
- Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để có lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho Arion.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đa người.
- Sử dụng dịch vụ của Arion cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính giả mạo.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, tục tĩu hay có hại trong bất kỳ kênh truyền thông nào của Arion.
Arion có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Arion. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.
Arion cam kết:
- Không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và truyền tải dữ liệu nhạy cảm.
- Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp game) và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Chi tiết đầy đủ về cách Arion xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật.
Arion – Roulette và không khí chợ đêm sôi động TP. Hồ Chí Minh hòa quyện trong một trải nghiệm khó quên
Arion cam kết thực hành chính sách chơi game có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:
- Giới hạn tiền nạp: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động ngắt kết nối sau thời gian bạn đặt.
- Tự loại (Self-Exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập vào tài khoản.
Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc của người thân, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn. Dịch vụ này hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
Arion sử dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và không cho phép bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cờ bạc.
Arion có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Arion qua Live Chat. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Arion không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc – đây là rủi ro vốn có và người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Arion (lỗi mạng internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Nội dung của các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng Arion.
Arion sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, Arion sẽ hoàn tiền cược theo quy trình đã mô tả ở Điều 3.
Arion có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với những thay đổi bất lợi cho người dùng).
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
- Thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Arion khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, ít nhất một lần mỗi tháng, để luôn nắm rõ những quy định mới nhất áp dụng cho tài khoản của mình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Arion, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước tiên:
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng Arion – phản hồi trong vòng 3 phút.
- Email: support@arion.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Zalo OA: Tìm kiếm "Arion Support" trên Zalo.
Mọi khiếu nại sẽ được Arion xem xét công bằng và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền yêu cầu phân xử qua cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của Arion.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán và các dịch vụ của Arion.