Chính Sách Bảo Mật Arion – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này mô tả cách Arion (sau đây gọi là "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cược và giải trí trực tuyến tại Arion.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Arion, bao gồm: trang web, ứng dụng di động, Live Chat hỗ trợ, email và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế bao gồm GDPR và các quy định bảo mật thông tin hiện hành.

Arion chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Arion sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Thực hiện hợp đồng dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các thanh toán liên quan.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát tiền thưởng và quản lý chương trình VIP đúng đối tượng.

Nghĩa vụ pháp lý

• Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Lợi ích hợp pháp của Arion

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng nền tảng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thực thi các biện pháp chơi game có trách nhiệm.
• Bảo mật và duy trì hệ thống hoạt động ổn định.

Với sự đồng ý của bạn

• Gửi thông báo khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi qua email/SMS (bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).
• Cá nhân hóa nội dung và gợi ý game dựa trên sở thích của bạn.

Arion không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:

• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt...): Chỉ chia sẻ mã người chơi ẩn danh để đảm bảo tích hợp game hoạt động đúng – không bao giờ chia sẻ tên thật hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC provider): Chia sẻ dữ liệu danh tính để xác minh theo yêu cầu pháp lý – chỉ khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, tội phạm nghiêm trọng.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu ẩn danh tổng hợp để phân tích hiệu suất nền tảng – không bao giờ ở dạng có thể nhận dạng cá nhân.

Tất cả bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Arion và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

Arion áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 13 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Arion đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của Arion qua email: privacy@arion.im. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Arion sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game của bạn trên Arion.

Dịch vụ của Arion chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả bất kỳ số dư tiền thật nào còn trong tài khoản về nguồn thanh toán ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em dưới sự chăm sóc của bạn có thể đã tiếp cận dịch vụ của Arion, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email: privacy@arion.im để được xử lý khẩn cấp.

Do tính chất toàn cầu của các đối tác nhà cung cấp game và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, Arion đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Áp dụng các cơ chế bảo vệ phù hợp như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) theo quy định GDPR.
• Dữ liệu chỉ được chuyển với mục đích cung cấp dịch vụ và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Arion có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc cách chúng tôi hoạt động. Nguyên tắc thông báo của chúng tôi như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): Đăng thông báo trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Phiên bản cũ của chính sách luôn có thể được cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh sự thay đổi.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Arion sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Đội ngũ Bảo mật Dữ liệu của Arion:

• Email bảo mật: privacy@arion.im – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư.
• Hỗ trợ chung: support@arion.im hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng Arion.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu quyền dữ liệu; 3 phút cho hỗ trợ chung qua Live Chat.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp, Điều khoản và Điều kiện hoặc Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các cam kết của Arion đối với người dùng.